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SAVOIR GÉRER UNE COMMUNICATION EFFICACE

fiche de formation Maitriser une communication efficace

C-010

Objectif : Utiliser au mieux sa communication dans son ensemble. Maîtriser les relations à forts enjeux.
Compétences recherchées

Se comprendre, analyser son propre comportement et celui des autres.

Public concerné
  • Personnes ayant un poste où la communication est au cœur de la réussite.
Méthode pédagogique Jeux sérieux qui permettent, tout en apprenant, à se détendre et à avancer dans les bonnes pratiques. Climat qui permet un vrai débat et une introspection naturelle. Training filmé, plan de progression.
Programme pédagogique
  • Schéma classique des communications verbales et non verbales. Étude des parasites généraux liés à la communication.
  • Attitude d’ouverture et de fermeture, le rôle de l’image véhiculée : Le savoir-être et quelques bases de celui-ci, les codes vestimentaires, le codes de politesse suivant les milieux, et les circonstances.
  • Avoir confiance pour donner confiance, créer les conditions de la confiance. Comment et quand se construit le « moi je » ? Le moi se construit autour de l’autonomie gagnée. A quel moment cela se « gâte » ? Et pourquoi ? Mythe de Narcisse.
  • Introduction de l’AT et de son utilisation :
  • Étape 1 : les états du moi, quels sont les trois états du moi ? Les états prometteurs et les états destructeurs de relations. Définition des états activés par chacun dans certains contextes. Scènes filmées, grille de PAE en support.
  • Étape 2 : Les modules de communication : Reconnaitre les différentes transactions (unité d’échange bilatéral entre deux états du moi) - Les transactions parallèles. - Les transactions croisées. - Dialogue intérieur. - Transactions doubles (ou cachées). - Transactions du pendu. - Transactions tangentielles.
  • Créer des « strockes » positifs, déjouer les mauvaises transactions et les ruptures de communication :
  • La dépendance et l’autonomie : La symbiose et ses caractéristiques et la contre symbiose qui rééquilibre le tout.
  • Le besoin d’être reconnu et les signes de reconnaissance.
  • La relation avec le monde, ce qui nous épanouit.
  • Les techniques de communication :
  • L’utilisation du questionnement.
  • L’écoute : question + réponse = feedback.
  • Le mécanisme d’auto-manipulation : « les rackets », « les timbres ».
  • Les mécanismes de manipulation d’autrui : « les jeux ».
  • Le triangle catastrophe.
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